符合以下條件，可以要求換貨
1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的；
2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。
3. 換貨流程：客戶當面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯系。我們會為您重新發貨，貨物到達時間順延。
符合以下條件，可以要求退貨
1. 客戶收到貨物后兩天之內，發現商品有明顯的制造缺陷的；
2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的；
3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。
4. 退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系，我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的；
2. 超過退換貨期限的退換貨要求；
3. 退換貨物不全或者外觀受損 ；
4. 客戶發貨單據丟失或者不全；
5. 產品并非我們提供；
6. 貨物本身不存在質量問題的 。
